在线教育系列报告一:K12在线学科辅导乘风起,四类模式基因差异全解析

对于“教育硬件”,大多数人还停留在电子书包的阶段。也有人会问,在智能手机、PC、平板电脑等设备成为家庭标配之后,“内容+硬件”是多此一举的伪命题吗?未必。在关于在线教育的讨论里,“教育硬件”是相对边缘的那个,最近一次获得比较高的曝光则是因为头条对收购锤子科技的回应。但一个冷门的领域不代表不存在机会,在
2019
年,或许会成为教育硬件重回大众视野的元年,更具体来说,36氪看好的是更具交互性质的在线教育大屏/一体机。推动这一切的背后,是烧钱获客之后在线教育玩家们的“不得不”。过高的获客成本让留存尽早一步提上日程,而教育硬件或许会成为在线教育玩家们的一场“降获客,提留存,优化体验”的自救行动。本篇文章将先从在线教育的当下困境谈起,再来详述为什么我们看好“教育硬件”的未来。核心提示:硬件终端的局限性限制了更好的在线教育体验。手机、平板、电脑是学生接触在线教育的主要媒介,但不代表就自然成为最好的媒介,而体验不佳,在线环境很难像线下培训机构那样牢牢绑定用户来自运营商的启示:流量服务罕有区别,要绑定用户,最好不过用“免费又好用的硬件”;看好在线教育大屏/一体机,和现有其他终端相比,更像是桌面级PC终端找到在线教育场景后的适配升级。”VIPKID们”需要的,是一块性价比够高,体验优化更好,更重要的是,独家定制化的学习终端,因此,to
B 市场会优于 to
C。在线教育的2.0:降获客,提留存,优化体验2018年的在线教育行业并不好过。除了政策收紧带来的合规成本提升(教师资格证、社保压力),激烈竞争下各渠道的投放成本不断被提高,但转化效果且相当有限。目前在线少儿一对一的获客成本约9000元以上。对比
2016 年 51talk上市时平均 1.8 万的客单价,3500
元的获客成本,水涨船高不少。获客成本不断增加,师资和管理服务费用降不下来,规模的扩大没有带来财务模型的优化,人们开始产生“虚假繁荣”的担忧。在线教育的下半场,行业普遍把希望寄托在留存续费上。“第一单不赚钱还能忍受,续费得挣上。”那么,当下在线教育的续费率表现又如何?据多个信源交叉验证,在线少儿英语续费率70%-80%,续费次数在2次左右;K12做理科及全科培训在50%左右,好的能到60%。一般来说,传统线下教培行业的续费率平均水平在
60%,最优可以到 80%以上,学而思主打强刚需的数学培优业务续费可达
95%甚至更高。线下其实没有外教一对一的替代选择,因而单独看少儿英语赛道,在线由于其差异化打法,续费率表现似乎还不错。而在K12培训中,不仅是在线各玩家在比,更是在和线下的培训机构在比。线上50-60%VS线下95%的续费差异还是比较明显的。在剔除“不同品类需求弹性不同”前提下,同一教学品类、不同机构的续费率一般被视作衡量教学教研质量的指标。“机构教的好,学生有效果/提分,家长满意,续费就顺利成章了。”而“教得好”这三个字到了线上教学环境中,则要比线下复杂,自然也产生了线上和线下的表现差异。我们先来看这两类产品形态有何不同:·线下教学的产品服务交付简单,线下培训机构的固定场地、固定班级与老师天然利于培养粘性。·当教学交付转移到线上,原来的链条就变成了“老师—屏幕—学生”,事情变得复杂了起来。在线技术撬动了师资的供给,形式和玩法也多样起来,用户的体验却没有随之变好。体验差,首先是“不会用”。在线教育作为新鲜事物需要前期高昂的用户教育和维护费用。使用指引、系统故障处理,用户种种个性化的使用问题在前期需要庞大的客服团队。据传,在
VIPKID 员工规模在7~8千人时期,其中有 3
千人负责用户的技术服务支持,而这笔人力成本在在线教育进入成熟期之前很难被降低。体验差,其次是“用不好”。硬件终端的局限性限制了更好的在线教育体验。手机、平板、电脑是学生接触在线教育的主要媒介,但不代表就自然成为最好的媒介。先说手机,最大的定位是移动便携和社交属性。屏幕小长期注视会影响孩子视力,各类消息的干扰更是让学习体验严重打折扣。以我自己为例,最近在体验某在线教育产品高一课程时,长达2小时的课程中,我平均每5分钟开一次小差,伴随微信消息和各类应用通知,“无干扰的学习环境”很难实现。因此,我认为基于手机的教育产品,不是寓教于乐的游戏类APP,就是超短视频的微信小课。作为引流产品可以有非常好看的增长曲线,但距离真正高客单、刚需的主流教学还有距离。再说平板,在和一些家长的交流中,通常的场景是家长拿自己的平板陪伴孩子上课。爸妈不在,就得把平板藏好锁起,或是让爷爷奶奶辈看管。这是平板的强娱乐属性造成的结果。此外,平板对低年龄端的孩子还有使用风险。教学产品需要强交互的设计吸引孩子的注意力,但是平板的轻薄又容易造成孩子玩着玩着把几千元的机器摔坏的风险。平板教学无法解放家长时间,监督学习也好,安全指引也罢,线下该怎么陪着上课,在线依然如此。电脑也是同理。低龄儿童是在线教育的主要用户群体,笔记本电脑功能最为强大,对孩子学习而非娱乐的监管也最为复杂。笔记本电脑内置的摄像头和音响设备并非为在线学习定制,清晰度、拍摄角度、收音强弱等让学生和老师限制了互动体验。因此,孩子在屏幕前坐不住是一个结果,导致这个问题的原因还与在线对教学场景的还原度有关。这一点从在线美术教育中有更好的体现。美术宝研发的透视矫正的光学转角摄像头,是绘画教育线上化的基础工具。传统电脑终端的物理限制,是在线素质教育诸多品类难以在线化的原因。体验不佳,在线环境很难像线下培训机构那样牢牢绑定用户,当在线的新鲜劲过去,留存和续费该如何保证?来自运营商们的启发:在线教育的终端硬件机会?没有人比通信运营商更知道怎么做流量留存,把用户牢牢绑在手里。在固网宽带业务上,移动最早仅是第三名,被电信、联通甩在身后。通过免费送出近5000万个OTT盒子方式,移动成功绑住了全国3亿中家庭用户中接近1亿的用户。根据18年11月的统计,移动宽带用户数已经超过电信,稳坐头把交椅。到了
4G业务,三大运营商“充话费,送手机”的激烈竞争我们这代人更不陌生。运营商流量服务罕有区别,靠服务很难圈用户。要绑定用户,最好不过用“免费又好用的硬件”了。那么,在线教育行业的流量争夺战中,是否有可能存在解决技术和体验问题的大屏终端,最终实现帮助“用户绑定”的目标呢?已经有人在行动了。头条日前回应收购锤子科技部分专利使用权计划,其中提到将用于探索教育领域相关硬件。字节跳动已经推出的教育业务包括:内容付费产品“好好学习”,对标VIPKID的在线少儿英语教育产品“gogokid”,以及AI智能在线少儿英语教学平台“aiKID”。如何让教育硬件优化现有业务,这块在线教育的屏幕或许很有可能是头条正在考虑的事。在2019年CES大会上,前乐视网CEO梁军创办的“新视家”的产品获得了“家庭多场景AI智能终端创新奖”。新视家要做的这块“教育屏”,就是定位家庭场景,“围绕屏幕+人工智能构建家庭IOT平台”。36氪接触到的初创企业
Nextclass.ai 也将于今年 3
月召开产品发布会,发布定位在线教育体验升级的硬件终端。更好的产品形态:在线教育大屏/一体机说到这,也终于进入本文的主题:在线教育的专属屏/一体机。基于现有产品形态做教育硬件的不在少数,但在
36
氪看来,并非好的产品形态。单就硬件形态来说,在移动互联网时代,手机和平板市场基本已经实现充分竞争,也产生了明星产品,没有太多机会;智能电视已被验证缺乏高客单价的付费习惯,只适合做引流,不适合教育服务的交付。智能音箱各玩家都想争夺下一个家庭级平台入口的机会,但也面临唤醒差等诸多挑战。带屏的桌面音箱是很多人在赌的新终端形态。36氪最近报道的杜丫丫AI英语学习机为硬件找到的是儿童早教的教育场景。36氪看好的在线教育大屏/一体机,更像是桌面级PC终端找到在线教育场景后的适配升级。触屏全交互的大屏设计,让操作从鼠标中被解放出来,也让更多强调交互的教学活动有了终端硬件的功能支持;广角高清摄像头,可以让孩子的学习桌面被捕捉到,不仅对在线素质教育来说,体验可以大幅提升,图像识别支持下拍照搜题也不再需要手机,很多功能可以在屏上重新来过;比笔记本更大的屏幕,更成熟的麦克风、摄像头、喇叭,为更好的在线教育体验创造可能;此外,智能音箱能做到,大屏也可以做到。桌面PC终端的升级,落地到K12教育的家庭场景,比早教覆盖年龄段更长,使用场景更高频,因而有了更多的想象空间。是否有可能出现“小霸王学习机”的平台机会?“桌面PC终端的升级”也可以理解为“真·小霸王学习机”或者教育版
Switch,核心其实是在一个能够完备体验环境的硬件上完成最终的服务交付。回顾当年苹果的发展史,第一代iPhone只是一个能打电话、能上网的
iPod,除系统应用外没有任何App。当 APP Store 和软件帝国雏形出现后的
iPhone 3G(首周100万台销量)和后来的 iPhone 4
才实现了爆发式的销量增长。一块售价比iPad
4G版有竞争力的大屏,只有内搭载适配的软件应用足够丰富,C端家长对大屏对在线教育优化的体验认知足够清晰后,才有可能实现
C 端的付费意愿。就好像 App Store 为 基于 PC
端的线上服务提供了更好的交互,那么一个好的教育硬件也一定会解决当前教研能力并不弱的在线教育玩家们所面对的体验痼疾。就在目前来看,B端市场是一个很好的切入点。其实在拉新获客最火热的时候,VIPKID
也一度推出过报名送苹果ipad的促销活动,认知度虽高,但却无法成为VIPKID定制的硬件,很难说未来不会为其他对手服务。据
Nextclass.ai 创始人周柳青的判断,大屏 2B 和 2C
市场存在某一临界点。在临界点前,B 端客户是硬件的主要销售渠道,占比将超过
70%。等软硬件适配完成,配合场景化的营销手段,未来 C
端用户有可能成为更主要的消费群体。而这个临界点的到来,需要高质量的B端订单催化市场认知度。如果以上的逻辑成立,即意味着当
C
端市场对于“交互屏”的认知和付费意愿起来后,这块大屏就有可能成为我们这个时代的“小霸王”,届时基于硬件本身的体验和用户广度,终端厂商或许就有足够话语权发布线上商店,为在线教育公司贩卖自己的流量。不过,教育平台逻辑要讲通比较难,毕竟对于公司来说,仍未解决用户迁移的风险,届时这个平台对项目留存还能贡献多大价值?硬件或能整体提升在线教育的体验和留存,但对现阶段的在线教育玩家们来说,2B
定制化的硬件才是更有动力的。”VIPKID们”需要的,是一块性价比够高,体验优化更好,更重要的是,独家定制化的学习终端。对
B
端在线教育机构来说,这块屏会比其他获客投放带来更高的付费转化,和更强的用户粘性和续费。因此,未来的大屏,保守估计可以成为新一代技术硬件商的“翼鸥教育ClassIn”,乐观估计可以成为做流量运营的在线教育综合体。无论如何,对于B端在线教育企业来说,“降低获客成本,优化产品体验”的需求确实存在,对于C端家长来说,家里也能容得下一块给孩子专注学习的大屏一体机,就好像只有基本通话功能的儿童手表也能卖得很好。关于这款教育大屏,还有更多想象力。网易有道周枫在今年年会上曾提到:教育的智能硬件是个还未被开发的金矿。要让在线教育的体验超过线下,大屏终端或是一个比AI更早到来的机会点。

普京娱乐 ,    家教O2O转型:教师供给充足,自我驱动性强
家教O2O转型的在线教育代表企业为轻轻家教,第一大优势在于充足的教师资源,成立3年已有20多万教师提交注册申请,录取率10%,轻轻家教在教师供给端有充分的余地做择优录取;第二,在线授课教师属于自我雇佣、自我驱动型,轻轻家教教师的课酬抽成比例达60%(vs
业内初级阶段教师抽成15-25%),且在线家教客单价170元以上、上门家教再高20-30元/时,高收入及高分成驱动教师自主提升教学质量以获得更多生源订单;第三,对“自雇佣军”的教师团队制定标准化动作规范非标的教学和服务,提高后期留存率。

据悉,萌状元定位“更适合上在线直播课的电脑”。该产品是基于视频通信技术、智能硬件技术、AI算法、软件技术和后台运营技术而打造的一款教育硬件设备。

   
(1)流量:较优流量为自有流量(线下机构、工具、社区)、其次为采购流量(线上+线下广告投放),老牌的线下培训机构及题库型模式在流量关口具有天然优势,观测指标为注册用户数、MAU、DAU等;(2)转化率:分品牌驱动(新东方在线、学而思网校)和营销驱动(其他在线教育企业),营销驱动下获客成本较高,未来如何降低营销费用成为实现盈利关键,观测指标为付费率、转介绍率、有效获客成本等;(3)客单价:多数在线1对1课时费50-150元/时,部分高端课程可达200元/时以上,与线下1对1主流200-350元/时相比性价比突出,中短期仍将保持低价优势加快市场渗透,观测指标为ARPU/ASP;(4)复购率:分产品驱动和服务驱动,好的产品保障学习效果(智能师生匹配、自适应学习产品等),好的服务提升学习体验(课堂强交互、课后辅导答疑、及时反馈等),双管齐下合力增强用户对平台的粘性、提高留存率,观测指标为留存率(续费率)、完课率、消课率、退费率、用户使用时长等。

普京娱乐 1

    主要风险 政策风险、师资短缺风险、市场竞争风险等。

多种交互方式:萌状元可支持AI视频交互、语音交互、触控交互等多维度操控手段,支持人脸识别“刷脸”进入独立ID,学生和家长可以“学习监控两不误”;语音交互技术可以支持孩子“想学什么就问小萌”,保护孩子的好奇心;萌状元还支持卡片/绘图/书本智能识别和智能练习册插件,孩子可以手指手势点刷解题,AR轻松读绘本。

    题库转型:天生占有技术和数据优势,发展路径多元化
题库转型的在线教育基因特征为天生具有技术优势,且免费的工具产品在B端学校和C端用户积淀了丰厚流量,但从免费走到付费的转化率较低,变现难度较大,发展路径呈多元化。(1)猿辅导形成“K12+职业教育”双主业:在K12领域形成了完整的互联网产品体系:猿题库积累海量用户数据、小猿搜题成就大流量入口、猿辅导探索盈利变现。目前猿辅导付费用户超百万,但与全产品2亿注册用户相比,转化率仍较低。在线职教品牌“粉笔公考”发展迅猛,2017年注册用户突破1000万人,月活超200万,付费用户超150万,2018年1月单月营收1.26亿元,2018年目标10亿元。(2)学霸君C端1对1在线辅导和B端智慧教育平台同步发力,C端学霸君1对1营收占比60%+、B端AI学占比30%+,为K12阶段提供校内校外综合服务。(3)作业帮布局“K12在线辅导+高端少儿英语”,作业帮一课付费用户超500万人,小学课程续费率达80%以上、完课率90%以上,成为营收主要来源;推出“浣熊英语”,押注高端少儿英语业务。

亿欧教育3月19日消息,今日,在线教育硬件服务商NEXTClass.ai举办新品发布会,推出在线教育终端“萌状元AI学习一体机”(以下简称“萌状元”)。

    老牌线下机构发展在线教育:品牌优势,获客成本低
老牌线下机构发展在线教育的基因特征为强大的品牌优势、充足的学生/师资、丰富的教学资源,用户对品牌的认知、认可能较为顺利地迁移至线上,普遍获客成本较低,营销费用远低于同业。新东方在线产品结构与线下培训有共通性;共享优质师资使得全职占比较低、教学成本占营收不足20%,毛利率高达62.6%;强大品牌导流节省营销开支,获客成本百元左右且呈下降趋势,2018Q3销售费用率(销售费用/营业收入)和实际销售费用率(销售费用/现金收入)分别仅为32.7%和17.4%,奠定盈利基础。新东方在线已具备自我造血功能,净利率18-20%,高于新东方整体13-15%净利率水平,表明成熟的在线教育能够享受高于线下的盈利水平。
纯在线教育:招生营销驱动,重后端产品和服务提高留存
纯在线教育的基因特征为无强势品牌、缺乏流量,前端招生营销驱动;重教研和技术,强调学习体验,主打1V1模式,后端依靠产品和服务驱动提高学生留存。掌门1对1招生线上线下联动以降低获客成本(仿照电商布局线下流量入口),线下营销渠道包括直营体验店+代理模式+分公司模式,直营体验店和代理模式有助于业务下沉至三四线城市。后端重视产品驱动(搭建教研大数据平台)和服务驱动(严格筛选、重模式管理兼职教师、提高全职授课占比、ICPE系统定制学员专属服务),学员续费率由80%进一步提升至87%,逐渐形成品牌效应,传导至前端降低新增流量获取成本,形成正向循环反馈。强交互下1对1班型为主,客单价150元/时,高于新东方在线课程价格,有一定优势。

在教育内容供给上,NEXTClass.ai以萌状元一体机为平台,已与2000多家在线教育机构开展合作。包括51talk、火花思维、新东方比邻、兰迪英语、编程猫、Classin、北京四中、辅导君、有道数学、叮咚课堂、步步高、拓课云、声网、爱奇艺奇巴布、企鹅、海豚外教、外教易、思跃教育、艾尔美校等教育企业。班型上实现对一对一、小班课、大班课、双师课堂、网校大课全覆盖,品类上少儿英语、K12学科辅导、艺术教育、留学语培、STEAM教育等学科都有涉及。

K12在线教育具备政策、技术、市场的东风
地方性线下培训机构整治蔓延向全国,今年以来从教育部到国务院频频出台文件对校外培训机构展开专项治理,监管趋严。政策不确定性影响下,好未来等线下巨头开始发力在线教育,在线业务成为高增长动力。技术层面,AI赋能,教育落地场景覆盖“教、学、考、评、管”全产业链条,优化在线学习体验。同时,家长对应试提分有刚需且支付意愿较高,技术成熟下的直播授课用户满意度高,K12在线教育具备了快速发展的市场基础。
K12在线学科辅导关键公式
参考电商,我们建立在线教育关键公式:GMV=流量*转化率*客单价*(1+复购率)。

全网络连接:萌状元支持千兆以太网、双频Wi-Fi、4GLTE三网切换,以确保网络流畅。

具体来说,萌状元产品有以下几大特点:

“合约机”模式,能否提高用户留存?

在此次发布会上,NEXTClass.ai公司还宣布了将联同在线教育机构的合作伙伴推出合约机套餐。合作伙伴包括美术宝、溢米辅导、西禾口语、道远课堂、鲨鱼公园等。用户通过购买合约机套餐,就可以获得萌状元一台。

NEXTClass.ai公司创始人周柳青谈到:“在产品设计之初,自己曾与80多家教育机构、500多位教育行业从业者和家长沟通调查发现,手机和pad等终端设备存在很多使用痛点。为了区分手机和pad等终端设备,萌状元在屏幕尺寸、音效、摄像、交互方式等方面进行了区隔。”

全向麦播放:萌状元采用了全向MEMS麦克风,拾音半径可达5米,专业级DSP音频处理器,保证在线课程交流声音的清晰、稳定。

21.5吋大屏:萌状元采用了21.5吋全高清广视角ADS屏幕,178°超宽视角,1670万色超高色彩表现;屏幕通过防蓝光德国TUV认证,可以根据环境光自动亮度调整,配合有肢体与距离检测和儿童使用时长管理系统。

“2019年,依旧是在线教育机构‘降获客,提留存’的攻坚年。一方面获客成本高居不下,另一方面服务和体验的不足造成客户流失。大额融资、跑马圈地的激烈竞争下在线教育机构难以实现盈利。”周柳青谈到,“课程+硬件的‘合约机’模式,将开启一种新的教育新零售形态。好的硬件体验是能帮助教育机构增强留存率。”

NEXTClass.ai公司成立于2018年5月,创始人及员工来自鹏博士集团,爱奇艺,海信集团,海尔集团,新东方集团等企业。创始人周柳青曾任鹏博士集团副总裁、大麦科技有限公司总经理,打造过大麦分体电视、盒子、路由器、智能音箱等产品。

广角摄像头:萌状元采用了超广角场景化及桌面镜像摄像头,90度高解析度广角镜头、F2大光圈支持超广角全场域高清视频通话,可以支持美术学习、绘本阅读、拍照搜题等多种在线学习场景;孩子翻到哪页,一体机可以读到哪页。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

相关文章

CopyRight © 2015-2020 普京集团娱乐网 All Rights Reserved.
网站地图xml地图